OBJECTIF :
Vous permettre d'améliorer vos compétences lors de vos prises de parole en public.
PUBLIC CONCERNE :
Dirigeant, membre de comité de direction et cadre supérieur désirant acquérir les éléments essentiels pour une prise de parole en public de manière efficace.PRE-REQUIS :
AucunDUREE :
2 Jours
PROGRAMME :
Les obstacles à la communication
Les outils relationnels : l’écoute, le respect, l’empathie, la reformulation, les attitudes verbales et non verbales.
Les conditions nécessaires pour dépasser les situations difficiles
Repérer son niveau émotionnel et les éléments qui sont un frein dans la prise de parole
Maîtriser ses propres « contre-attitudes » face aux comportements d’agressivité
Analyser l’enjeu pour soi et dans l’exercice de ses fonctions.
Sortir de l’impact émotionnel
Changer de point de vue et se dégager de ses a priori.
Accepter que sa perception d’une situation n’est pas forcément la seule, ni la bonne
Se détacher du désir de faire l’épreuve de force
Les éléments de base de la communication : message, message non-verbal, questionnement, reformulation, l’écoute compréhensive…
La communication sur « accord, désaccord et malentendu ».
Les deux tiers des désaccords sont des malentendus qu’il faut lever et sont des occasions de poser des règles de bonne communication.
Les différentes façons de se représenter une situation.
Les techniques de communication simple
Le niveau de relation induit par l’autre
La communication professionnelle avec l’usage du questionnement et de la reformulation. Utiliser les techniques de communication pour favoriser un climat de confiance et de coopération.
Se mettre en état de ressources pour maintenir la confiance en soi et dans les autres, face à toutes situations
Pratiquer le réflexe « détente » face à des situations stressantes
Les attitudes s’expriment plus ou moins directement à travers certains indicateurs
Les discours énoncés (verbalisation), des arguments pour convaincre
Le son de la voix
Les gestes, postures, mimiques
Les attitudes de Porter
Informer, expliquer, proposer, rendre compte
Débit, articulation, ton, rythme